Questa traduzione è fornita a titolo informativo. La versione ufficiale e legalmente vincolante è la versione inglese.

Refund Policy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Questa Refund Policy si applica agli acquisti di prodotti e abbonamenti Hemiola effettuati tramite il sito Hemiola. Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store, Google Play o Microsoft Store sono regolati dai termini di rimborso del rispettivo store.

1. Merchant of Record

Gli acquisti via web sono venduti da Barbaro Gianluca (P.IVA IT03000180186) ed elaborati da Paddle.com Market Limited ("Paddle"), nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Paddle emette la ricevuta e gestisce fatturazione, pagamento e imposte applicabili.

2. Finestra di rimborso

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Le richieste ricevute oltre 60 giorni dalla data della transazione non possono essere elaborate. Ogni richiesta è valutata caso per caso, considerando la natura del prodotto, il motivo della richiesta e l'entità dell'utilizzo.

3. Prodotti digitali

I prodotti Hemiola sono beni digitali forniti immediatamente come licenza software. Ove consentito dalla legge, completando l'acquisto riconosci che l'accesso è concesso immediatamente e potresti perdere il diritto di recesso una volta utilizzata la licenza. Ciò non pregiudica i rimborsi concessi a nostra o di Paddle discrezione ai sensi della presente policy.

4. Abbonamenti

Gli abbonamenti Cloud Pro si rinnovano automaticamente. Puoi disdire in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri; la disdetta ha effetto alla fine del periodo corrente e mantieni l'accesso fino ad allora. Gli importi già addebitati per il periodo in corso non sono di norma rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge o concesso a nostra discrezione.

5. Acquisti una-tantum e Lifetime

Gli acquisti una-tantum (App Pro, Cloud Pro Lifetime) sono rimborsabili entro la finestra della Sezione 2. Inoltre, Cloud Pro Lifetime prevede una garanzia specifica: qualora il servizio Hemiola Cloud venisse interrotto, gli acquisti effettuati da meno di 24 mesi ricevono un rimborso proporzionale al periodo di garanzia non goduto, come descritto nei nostri Termini di Servizio.

6. Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@barbaro.it con il riferimento dell'ordine, oppure richiedi il rimborso direttamente dall'email di ricevuta Paddle ricevuta dopo l'acquisto. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi.